Política de Envíos

En Dulcinea Beauty trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información del envío para hacer seguimiento.

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Envíos en Lima

Los envíos dentro de Lima se realizan a través de Olva Courier.

El tiempo de entrega aproximado es de 1 a 2 días hábiles desde el despacho.

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Envíos a provincias

Los envíos a provincias se realizan a través de:

• Olva Courier

• Shalom

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del operador logístico.

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Coordinación de otro tipo de envío

Si deseas utilizar otro método de envío (por ejemplo un motorizado o courier propio para recoger el pedido), debes coordinarlo con nosotros con al menos 24 horas de anticipación al despacho.

En estos casos, el cliente es responsable de gestionar la recolección del pedido.

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Seguimiento del pedido

Una vez entregado el paquete al courier, el cliente podrá hacer seguimiento del envío con el número de guía proporcionado.

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Responsabilidad del envío

Dulcinea Beauty se encarga de preparar y entregar el pedido al operador logístico.
A partir de ese momento, los tiempos de entrega dependen del courier seleccionado.

En caso de retrasos o incidencias en el transporte, el cliente deberá comunicarse directamente con el courier correspondiente.

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Dirección incorrecta o ausencia

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si el courier no logra entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

 

Durante campañas, promociones o fechas de alta demanda, los tiempos de despacho pueden extenderse ligeramente.